在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)致的今天，IT外包已經(jīng)是一個(gè)比較熱門的話題。在百度上就有2,420,000個(gè)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，不過(guò)大多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、電腦維護(hù)、電腦維修等服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，而服務(wù)企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值卻往往強(qiáng)調(diào)節(jié)約人工成本。

        目前從實(shí)踐來(lái)看，需要進(jìn)行IT外包的企業(yè)基本分為兩類：一類是自己不想承擔(dān)或承擔(dān)不起一個(gè)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的，這里細(xì)分的話還有很多種；第二類是認(rèn)為專業(yè)人做專業(yè)事，將精力、能力聚集到本身業(yè)務(wù)發(fā)展之上的企業(yè)。

 

        以往IT外包的服務(wù)對(duì)象多數(shù)屬于第一類企業(yè)，因此多為IT基礎(chǔ)維護(hù)性的服務(wù)內(nèi)容。然而，能真正為企業(yè)帶來(lái)管理效率提升、業(yè)務(wù)運(yùn)作效率提升基礎(chǔ)上的“大成本節(jié)約”的IT外包服務(wù)，應(yīng)該是基于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的IT系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)的總體外包，也就是目前所謂的、廣義的IT外包。并且，筆者認(rèn)為IT外包的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是IT建設(shè)的整體外包。

 

        形成這個(gè)判斷的原因很簡(jiǎn)單，筆者在跟很多企業(yè)接觸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)對(duì)IT是不懂的，主要表現(xiàn)在IT規(guī)劃、系統(tǒng)選型、需求分析這幾個(gè)前端環(huán)節(jié)，很多企業(yè)為了規(guī)避IT風(fēng)險(xiǎn)，就盲目選擇大系統(tǒng)、國(guó)外的系統(tǒng)，需求分析也不能清楚系統(tǒng)界面以及那幾句描述所包含的系統(tǒng)內(nèi)涵。當(dāng)然，目前很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身在這方面的不足，紛紛選擇尋找專業(yè)IT咨詢公司協(xié)助進(jìn)行相關(guān)的規(guī)劃、選型、需求分析等工作，也包括后續(xù)的實(shí)施推廣、監(jiān)理、IT評(píng)估等。

 

        然而，不同的環(huán)節(jié)尋求不同的咨詢供應(yīng)商，就帶來(lái)觀念、理解、方法等多方面的相互沖擊和磨合，“鐵路警察各管一段”的做法，導(dǎo)致一是信息傳遞的衰減甚至偏差，二是項(xiàng)目范圍與責(zé)任的各自界定。容易出現(xiàn)選型的結(jié)果與當(dāng)初的規(guī)劃相悖，需求分析的成果不足以支撐實(shí)施開發(fā)等等問(wèn)題。

 

        因此，延展咨詢提出：對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，最優(yōu)、最終的解決辦法是“IT整體外包”，從規(guī)劃到選型，到需求分析，至實(shí)施推廣、應(yīng)用評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)。這樣的好處有以下幾點(diǎn)：

 

1、大大提高企業(yè)信息化建設(shè)的速度。顯而易見(jiàn)，這樣就去掉了傳統(tǒng)的各環(huán)節(jié)間轉(zhuǎn)換的時(shí)間，另外，還節(jié)約了大量的對(duì)業(yè)務(wù)重新理解與梳理的時(shí)間，更重要的是，減少了甲乙雙方人員相互磨合的時(shí)間。

 

2、降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本。首先是由于時(shí)間的節(jié)約帶來(lái)的費(fèi)用的降低，另一方面則是通過(guò)減少不必要的重復(fù)建設(shè)以及IT反復(fù)而給企業(yè)帶來(lái)更大的益處，不過(guò)這一點(diǎn)，沒(méi)吃過(guò)虧的企業(yè)不能體會(huì)。

 

3、提高企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量。由于緊密合作的關(guān)系以及長(zhǎng)期合作的時(shí)間，使得乙方對(duì)甲方的業(yè)務(wù)能進(jìn)行十分深入、細(xì)致的理解，所開發(fā)、設(shè)計(jì)的系統(tǒng)從適用性、切合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作等方面會(huì)有不可比擬的體現(xiàn)，相信經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士更能體會(huì)這句話。

 

        企業(yè)可以選擇讓IT外包公司從小的、短期合作開始切入，相互磨合、有了信任的基礎(chǔ)、企業(yè)對(duì)外包公司的能力也有了充分認(rèn)識(shí)后，再嘗試長(zhǎng)期的服務(wù)合作，，逐次開展相應(yīng)的服務(wù)。每一個(gè)階段，雙方都要共同商定下一步的計(jì)劃、目標(biāo)和方案。此時(shí)，IT外包公司就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)提供者，也參與了企業(yè)IT建設(shè)的決策環(huán)節(jié)。

 

        信息化管理的時(shí)代，IT外包更符合國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要，外包自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)決定了其未來(lái)將會(huì)得到業(yè)內(nèi)人士更多的關(guān)注與研究。