現(xiàn)在越來越多的企業(yè)把IT部門的職責(zé)交第三方公司來做，第三方公司利用計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、硬件設(shè)施和軟件為用戶提供一系列IT服務(wù)，就是常說的IT外包服務(wù)。
   
        IT服務(wù)外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶提供巨大的幫助。 簡(jiǎn)單來講，就是把企業(yè)不擅長的事外包出來給專業(yè)的服務(wù)公司去做，而企業(yè)則只需做自已擅長的工作。
   
        IT外包服務(wù)的主要工作就是為客戶承擔(dān)起IT部門和IT人員的責(zé)任，提供專業(yè)IT技術(shù)支持，幫助用戶專注核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 IT外包服務(wù)范圍：
 
        1、電腦維護(hù)：根據(jù)合同規(guī)定范圍對(duì)所有終端提供操作系統(tǒng)，辦公軟件，工具軟件以及行業(yè)軟件的安裝配置，軟件升級(jí)，操作指導(dǎo)，故障除。

        2、硬件維護(hù)：對(duì)PC機(jī)，筆記本等設(shè)備進(jìn)行日常維修維護(hù)，硬件與系統(tǒng)故障檢測(cè)，故障定位，故障排除，小規(guī)模移動(dòng)，定期設(shè)備清潔保養(yǎng) ，及新增設(shè)備初始配置，淘汰設(shè)備報(bào)廢等服務(wù)內(nèi)容。

        3、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：普通路由器，交換機(jī)，等網(wǎng)絡(luò)及新增設(shè)備的調(diào)試，安裝，各種網(wǎng)絡(luò)故障的解決，網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)的維護(hù)。

        4、服務(wù)器維護(hù)：運(yùn)行日志檢查，安全檢查，狀態(tài)監(jiān)測(cè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)備份與還原，服務(wù)器應(yīng)用調(diào)試等服務(wù)。

        5、數(shù)據(jù)備份:：通過軟件來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的指定時(shí)段指定目錄的數(shù)據(jù)備份。

        6、外設(shè)維護(hù)：打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，掃描儀等外部辦公設(shè)備的故障定位，維修，調(diào)試及新設(shè)備的調(diào)試。

        7、IT資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：IT資產(chǎn)定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告；（設(shè)備編號(hào)，購買時(shí)間，保修期限，詳細(xì)硬件信息） IT系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告（包括配置記錄、維護(hù)記錄、變更記錄）；定期服務(wù)反饋（IT系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行狀況分析）。

        8、人員培訓(xùn)：提供入職計(jì)算機(jī)環(huán)境使用培訓(xùn)，新項(xiàng)目使用培訓(xùn)等服務(wù)。

        9、人員應(yīng)急服務(wù)：當(dāng)客戶上馬一個(gè)信息化項(xiàng)目因人手不足時(shí)，我們可以為客戶提供有償?shù)娜藛T應(yīng)急服務(wù)。

        小土科技認(rèn)為，做好IT外包服務(wù)，就是要保證客戶的信息化系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運(yùn)行。IT服務(wù)商也應(yīng)該根據(jù)這個(gè)目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)。當(dāng)然，IT外包服務(wù)首先要區(qū)分電腦維修、兼職網(wǎng)管的工作，不單單是做好被動(dòng)的IT技術(shù)支持，更能做好計(jì)劃，提供防范于未然的IT服務(wù)，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境處于一個(gè)健康穩(wěn)定的狀態(tài)。