IT服務(wù)外包 (IT Outsourcing Managed Service)，就是客戶將全部或部分IT工作承包給專(zhuān)業(yè)性公司完成的服務(wù)模式?？蛻粽侠闷渫獠孔顑?yōu)秀的IT專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。
小土科技IT服務(wù)外包為企業(yè)承擔(dān)起IT支持的工作與人員的責(zé)任，提供IT專(zhuān)業(yè)服務(wù)最佳實(shí)踐的方法與分享經(jīng)驗(yàn)，幫助您降低成本提升競(jìng)爭(zhēng)力。小土科技是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員、IT顧問(wèn)和IT項(xiàng)目經(jīng)理。
企業(yè)環(huán)境
適用于中小企業(yè)無(wú)專(zhuān)職IT人員及網(wǎng)絡(luò)管理員。
客戶需求
提高與規(guī)范IT整體環(huán)境，管理與維護(hù)現(xiàn)有IT資源，提升IT系統(tǒng)可用與穩(wěn)定性，盡可能將IT故障防范于未然。
服務(wù)范圍
計(jì)算機(jī)軟硬件及外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、防病毒、IT安全、IT標(biāo)準(zhǔn)化與其它定制IT服務(wù)。
服務(wù)方式
遠(yuǎn)程、應(yīng)急響應(yīng)(<=2h)、例行值守(1+次/周)、常駐。
為什么選擇我們？
? 通過(guò)”IT知識(shí)庫(kù)“，縮短處理時(shí)間15%；
? 通過(guò)“主動(dòng)預(yù)防”的技術(shù)實(shí)施，減低IT故障20%；
? 目前同60多家客戶簽約IT外包服務(wù), 2年以上合作客戶達(dá)45%。
? 長(zhǎng)期維護(hù)的PC數(shù)量超過(guò)3000臺(tái)，服務(wù)器超過(guò)100臺(tái)；
? 每年為客戶解決的問(wèn)題超過(guò)5000個(gè)；
? 超95%以上的IT故障一次內(nèi)解決；平均到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)1.5小時(shí)；
? IT工程師解決問(wèn)題用戶滿意度超過(guò)97%；
? 中小企業(yè)85%的企業(yè)需求現(xiàn)有處理方法或解決方案；
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